Chez LOQI, nous faisons tout notre possible pour que votre commande soit expédiée le jour ouvrable suivant. Le délai d'expédition en Europe est de 3 à 7 jours ouvrables, et de 7 à 10 jours ouvrables en dehors de l'Europe. Où que vous soyez, nous vous ferons parvenir votre LOQI en un rien de temps !

Nos frais de port sont de € 5,99 pour l'Allemagne, l'Autriche, la Belgique, la Bulgarie, la Croatie, la République tchèque, le Danemark, la France, la Finlande, la Grèce, la Hongrie, l'Italie, l'Irlande, la Norvège, les Pays-Bas, le Portugal, la Pologne, la Roumanie, la Slovaquie, la Slovénie, l'Espagne, la Suède, la Suisse et le Royaume-Uni.

Nos frais de port sont de € 9,99 pour l'Indonésie, le Japon, la Malaisie, le Qatar, l'Arabie Saoudite, la Corée du Sud, les Émirats arabes unis, la Nouvelle-Zélande, l'Australie, Hong Kong et Singapour. N'oubliez pas que les livraisons dans les pays non membres de l'UE peuvent être soumises à des droits et taxes supplémentaires. Veillez à vérifier ce qui s'applique dans votre pays. Le Royaume-Uni applique une taxe de 20 % sur les achats, mais vous n'aurez pas à payer de droits de douane pour les articles d'une valeur inférieure à €161. La Norvège applique une taxe de 25 % sur les marchandises, sans droits de douane. En Suisse, les marchandises sont soumises à une taxe de 8,1 %, à laquelle s'ajoutent des frais de livraison, mais aucun droit de douane n'est appliqué. Renseignez-vous sur les droits et taxes en vigueur dans votre pays.

Vous recevrez un numéro de suivi par courrier électronique le jour de l'expédition de votre colis. Si vous avez des problèmes de livraison ou de suivi, nous vous recommandons de contacter d'abord la société de transport. Il arrive qu'ils marquent les colis comme "livrés" trop tôt ou qu'ils aient besoin de plus d'informations de votre part. Si vous avez toujours besoin d'aide, n'hésitez pas à nous envoyer un courriel à order@loqi.com-we're here to help !

Une fois votre colis expédié, vous recevrez un courriel avec votre numéro de suivi de la part de DPD en Allemagne et de Fedex en dehors de l'Allemagne. Si vous rencontrez des problèmes de livraison ou de suivi, nous vous conseillons de contacter d'abord la société de transport, car elle peut parfois marquer les colis comme "livrés" trop tôt ou avoir besoin de plus d'informations pour finaliser la livraison. Si vous avez encore des questions ou besoin d'aide, n'hésitez pas à nous contacter à l'adresse order@loqi.com. N'oubliez pas que les livraisons dans les pays non membres de l'UE peuvent donner lieu à des droits et taxes supplémentaires.

Droit de rétractation

Vous avez le droit de vous rétracter du présent contrat dans un délai de 14 jours, sans poser de questions. Le délai de rétractation expire 14 jours après que vous, ou une personne de votre choix (autre que le transporteur), avez pris possession des biens.

Envoyez un courriel concernant la décision de rétractation du présent contrat à order@loqi.com ou par courrier à l'adresse ci-dessous. Indiquez vos nom, adresse, numéro de téléphone et adresse électronique.
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Sickingenstraße 20-28
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Effets de la rétractation

Si vous décidez de vous rétracter, nous vous rembourserons volontiers tous les paiements effectués, à l'exception des frais de livraison et des frais supplémentaires d'expédition facturés au moment de l'achat. Il vous suffit de renvoyer la marchandise dans les 14 jours suivant votre demande de respect du délai et nous procéderons au remboursement dans les 14 jours en utilisant le même mode de paiement, sans frais supplémentaires. Les frais directs de renvoi des marchandises sont à votre charge. Sachez que nous pouvons différer le remboursement jusqu'à ce que nous ayons reçu les marchandises ou que vous ayez fourni une preuve de retour, la date retenue étant celle du premier de ces faits.