Chez LOQI, nous faisons tout notre possible pour que votre commande soit expédiée le jour ouvrable suivant. Le délai d'expédition en Europe est de 3 à 5 jours ouvrables, et de 7 à 10 jours ouvrables en dehors de l'Europe.

Nos frais de port sont de € 7,99 pour l'Allemagne, l'Autriche, la Belgique, la Bulgarie, la Croatie, la République tchèque, le Danemark, la France, la Finlande, la Grèce, la Hongrie, l'Italie, l'Irlande, la Norvège, les Pays-Bas, le Portugal, la Pologne, la Roumanie, la Slovaquie, la Slovénie, l'Espagne, la Suède, la Suisse et le Royaume-Uni.

Les livraisons en dehors de l'UE peuvent être soumises à des droits et taxes supplémentaires, vérifiez donc toujours ce qui s'applique dans votre pays. Royaume-Uni 20% de taxes, pas de droits sous €161. Norvège : 25% de taxes, pas de droits de douane. Suisse : 8,1 % de taxes + frais de livraison, pas de droits de douane. Restez informé pour éviter les surprises à la livraison.

Vous recevrez un numéro de suivi par courriel dès que votre commande sera expédiée. Si vous rencontrez des problèmes de livraison ou de suivi, nous vous recommandons de contacter d'abord le transporteur, qui pourrait avoir besoin d'informations supplémentaires. Vous avez encore besoin d'aide ? Contactez-nous à l'adresse order@loqi.com.

Droit de rétractation

Vous avez le droit de vous rétracter du présent contrat dans un délai de 14 jours, sans poser de questions. Le délai de rétractation expire 14 jours après que vous avez pris possession des biens.

Pour exercer votre droit de rétractation, envoyez un courriel à order@loqi.com pour lui faire part de votre décision. Indiquez votre nom, votre adresse, votre numéro de téléphone et votre adresse électronique et renvoyez les marchandises à notre adresse de bureau.

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Effets de la rétractation

Si vous vous rétractez du présent contrat, nous vous rembourserons tous les paiements effectués, à l'exception des frais de livraison et des éventuels frais d'expédition supplémentaires.

Veuillez renvoyer les marchandises dans un délai de 14 jours à compter de la date de votre demande. Nous procéderons au remboursement dans les 14 jours en utilisant le même mode de paiement, sans frais supplémentaires. Les frais de retour sont à votre charge. Nous pouvons différer le remboursement jusqu'à ce que nous ayons reçu les marchandises ou la preuve de retour.