En LOQI hacemos todo lo posible para que su pedido se envíe antes del siguiente día laborable. El plazo de envío dentro de Europa es de 3-7 días laborables, mientras que fuera de Europa es de 7-10 días laborables. Estés donde estés, ¡te haremos llegar tu LOQI en un abrir y cerrar de ojos!

Nuestros gastos de envíoson € 5,99 a Alemania, Austria, Bélgica, Bulgaria, Croacia, República Checa, Dinamarca, Francia, Finlandia, Grecia, Hungría, Italia, Irlanda, Noruega, Países Bajos, Portugal, Polonia, Rumanía, Eslovaquia, Eslovenia, España, Suecia, Suiza y Reino Unido.

Nuestros gastos de envío son € 9,99 a Indonesia, Japón, Malasia, Qatar, Arabia Saudí, Corea del Sur, Emiratos Árabes Unidos, Nueva Zelanda, Australia, Hong Kong y Singapur. Ah, sí - tenga en cuenta que los envíos a países no pertenecientes a la UE pueden conllevar aranceles e impuestos adicionales. Asegúrese de comprobar qué se aplica en su país concreto. El Reino Unido aplica un impuesto del 20% a las compras, pero no te cobrarán aranceles por artículos valorados en menos de €161. Noruega aplica un impuesto del 25% a las mercancías, sin aranceles. En Suiza, el impuesto es del 8,1%, más los gastos de envío, pero no se aplican aranceles. Infórmese de los impuestos y tasas que se aplican en su país.

Recibirás un número de seguimiento por correo electrónico el día del envío del paquete. Si tienes algún problema con la entrega o el seguimiento, te recomendamos que primero te pongas en contacto con la empresa de transporte. A veces marcan los paquetes como "entregados" demasiado pronto o necesitan más información. Si aún así necesitas ayuda, no dudes en enviarnos un correo electrónico a order@loqi.com-we.

Una vez enviado el paquete, recibirás un correo electrónico con el número de seguimiento de DPD dentro de Alemania y de Fedex fuera de Alemania. Si tienes algún problema con la entrega o el seguimiento, te recomendamos que te pongas en contacto primero con la empresa de transporte, ya que a veces marcan los paquetes como "entregados" demasiado pronto o necesitan más datos para finalizar la entrega. Si sigues teniendo dudas o necesitas ayuda, ponte en contacto con nosotros en order@loqi.com. Ah, sí: tenga en cuenta que los envíos a países no pertenecientes a la UE pueden conllevar aranceles e impuestos adicionales.

Derecho de desistimiento

Tiene derecho a desistir del contrato en un plazo de 14 días, sin hacer preguntas. El plazo de desistimiento termina 14 días después de que usted, o alguien que usted haya elegido (distinto del transportista), tome posesión de los bienes.

Envíe un correo electrónico sobre la decisión de desistir del contrato a order@loqi.com o por correo postal a la dirección que figura a continuación. Incluya su nombre, dirección, número de teléfono y dirección de correo electrónico.
LOQI GmbH
Sickingenstraße 20-28
10553 Berlín, Alemania

Efectos de la rescisión

Si decides desistir de este contrato, te reembolsaremos con mucho gusto todos los pagos realizados, excluidos los gastos de envío y los gastos adicionales por envío premium cobrados en el momento de la compra. Sólo tienes que devolvernos la mercancía en un plazo de 14 días a partir de la fecha de tu solicitud de cumplimiento del plazo y tramitaremos el reembolso en un plazo de 14 días utilizando el mismo método de pago, sin gastos adicionales. Tendrás que correr con los gastos directos de devolución de los productos. Ten en cuenta que podemos retrasar el reembolso hasta que recibamos los productos o hasta que nos proporciones una prueba de la devolución, lo que ocurra primero.